social media marketing

Check-list per set-up del Facebook Business Manager Perfetto

Il Business Manager è uno strumento gratuito che FACEBOOK (maiuscolo per intendere tutta la galassia che ruota attorno alle diverse piattaforme Instagram, Facebook, Messenger, Whatsapp…) mette a disposizione per aiutarti a organizzare e gestire la tua attività o quella dei tuoi clienti. Impostarlo bene, sfruttando tutte le principali funzionalità, è decisivo per avere un lavoro […]

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Marketing

Social Media Community Management: Pilastri, Linee Guida e Gestione

  I principali aspetti che dovresti conoscere sul mondo delle community social e del social media community management? Li troverai qui, non disperare, passa anche tu al lato oscuro! Quante volte hai sentito parlare di Community Management, Social Community, Social Media Management? Ormai questi termini, fanno tutti parte del linguaggio comune. Ma cosa significano davvero? Prima

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Communication

10 Best Practice per la Gestione delle Community

Gestisci una community sui social network? Ecco le regole d’oro da seguire per interagire con i tuoi utenti! Quando si gestisce una community, in particolare sui social network, è importante aver chiaro che le persone che si ritrovano sono interessate ad un determinato argomento, o con un approccio comune alla vita, che quindi comunicano attraverso Internet costituendo

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Communication

Cos’è la Web Reputation? Best Practice, Case History e Tools per il monitoraggio

Web reputation, brand reputation, website reputation, reputazione web, social reputation o semplicemente reputation, con qualsiasi nome voi l’abbiate sentita chiamare, la domanda più frequente che viene posta a chi fa questo tipo di analisi è: cos’è? Su quali principi si basa? Esistono web reputation tools e web reputation monitoring tools più efficienti di altri? Ormai

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Communication

Cos’è la Sentiment Analysis? Utilità, Limiti e Tools (gratis e a pagamento)

Di seguito vedremo insieme qualche aspetto della sentiment analysis anche detta social media analysis o web sentiment analysis. In particolare daremo una definizione primaria per poi analizzare l’accuratezza e i principali obiettivi di chi la utilizza.   Cos’è la Sentiment Analysis La sentiment analysis consiste nell’estrazione e analisi delle opinioni che gli utenti esprimono nel

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Communication

Real Time Marketing: Istruzioni per l’Uso

Real Time Marketing: linee guida per una corretta strategia Il Real Time Marketing è un approccio strategico al mercato che sfrutta la capacità dell’azienda di reagire tempestivamente a determinati eventi, interni o esterni, utilizzandoli a proprio vantaggio. Per adottare una strategia di questo tipo occorre monitorare in modo costante l’ambiente e le conversazioni che avvengono

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Communication

Customer Care: le Novità di Twitter per Migliorarlo

L’introduzione da parte di Facebook delle “reactions” sta offuscando quanto dichiarato da Twitter il 19 febbraio 2016, ovvero il lancio di due nuove funzionalità per le aziende che permetteranno di garantire un servizio clienti ancora più efficace. La tematica si inserisce quindi nell’ambito del Customer Care e Twitter sembra essere uno dei luoghi virtuali ideali

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Marketing

Instant Marketing: Cogliere l’attimo fa la Differenza!

L’Instant Marketing sta sempre più dilagando tra i web marketer, soprattutto grazie all’enorme diffusione dei social media, i quali veicolano i messaggi pubblicitari delle varie aziende con una velocità nemmeno paragonabile ai media classici (tv, radio, testate giornalistiche). in cosa consiste l’instant marketing? L’Instant Marketing è una delle attività di digital marketing e si fonda

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Marketing

Come Rispondere alle Recensioni Online

Come si risponde alle recensioni online? Questa domanda riguarda una delle fasi cruciali del rapporto azienda-cliente: il servizio di post-vendita (fruizione) di un prodotto/servizio, il quale fa parte delle attività di customer care e contribuisce al mantenimento di una buona Brand Reputation. Esso nasce, perciò, da un’esigenza di instaurare con il cliente un rapporto di

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Communication

Web Reputation: Best Practice e Gestione delle Crisi

  Best practises per la tua web reputation Tra le fasi che compongono una strategia di social media marketing vincente il monitoraggio della propria reputazione online riveste un ruolo fondamentale. Sempre più persone, infatti, controllano recensioni e commenti online prima di intraprendere qualsiasi azione e navigano sul web per informarsi su ciò che gli interessa.

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Communication