trovare le giuste KPI da misurare non è facile. E’ facile invece imbattersi nelle vanity metrics ovvero quelle metriche però non hanno senso di esistere. NOn è possibile definire a priori se per un business una KPI è utile oppure no, questo dipende dagli obiettivi e dalle attività che vengono svolte, ma avere una lista completa che aiuta nel ragionamento fa sempre comodo. Le KPI che trovare possono essere analizzate con strumenti come google analytics, hotjar, contesquare, altri invece vanno costruiti a mano come quelli sugli AB test.
KPI per misurare accessibilità
- bounce rate
- scroll rate
- tempo sulla pagina
- FCP, LCP e tutte quelle della velocità
- errori (404, server ecc)
KPI per misurare la bontà di una landing o contenuto o creatività
- bounce rate
- scroll rate
- engagement rate
- click rate
- exit rate
- page value
- altezza pagina (pixel)
- tempo di esitazione (tra land/view e click)
- ricorrenza click (più click sullo stesso elemento)
- cognitive demand
- Image clarity
- Area of interest (AOI=focus attention score)
KPI per monitorare la felicità degli utenti (tramite survey)
- user satisfaction rate
- task completition rate
- net promoter score
KPI per misurare un flusso di conversione
- page / session
- durata sessione
- tasso di conversione
- drop rate
- AOV
- revenue
KPI per misurare efficacia del processo di AB test
- n. AB test
- n. giorni per avere i risultati
- n. AB test con errori di implementazione
- n. lezioni imparate
- probabilità variante vincente (affidabilità)